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沙特公报JEDDAH - 电子商务专家透露,沙特占该地区55%的在线购物者,平均每月在线购物平均花费3万瑞士法郎

在沙特阿拉伯的总人口中,32%的沙特国民是电子商务客户,占所有非阿拉伯居民的59%

在线购物吸引了许多企业融入其众多优势,包括易于访问,产品评论促进销售,服务速度和卖家的较低成本

此外,该地区的互联网普及率很高,因为设备数量迅速增加,平均每人拥有两台支持互联网的设备

电子商务卖家面临的主要挑战包括缺乏可靠的支付系统,监管缺口以及维持可信赖的环境等

“大多数中小企业正在向网上商店转型,因为它更便宜,对消费者来说也更方便,”Qotuf的副首席执行官兼加速器主管Mohannad Alnabulsi说道,他是孵化器和中小企业管理局的执行机构

“在所有在线购物中,40%被归还给卖家,而78%的人对他们的在线体验感到满意,”他说

“这表明沙特阿拉伯的电子商务非常强劲

”然而,由于客户害怕通过信用卡付款,付款仍然是一项挑战

“这些担忧是基于黑客潜伏在互联网上的事实,如果黑客能够获取他们的信息,使用他们的信用卡可能对他们的财务安全构成威胁,”Alnabulsi说

“处理电子商务商店的另一个缺点是,该服务高度依赖于商店销售前后的服务质量,尽管现在通过选择现金交付支付系统来使用解决方案

”在沙特阿拉伯电子商务被认为是增长最快的部门之一,但仍然是新的

根据企业主和企业家的说法,在线消费者仍然以现金为导向

“绝大多数人喜欢在收货时支付现金,这给卖家带来了很多问题

Dokkan Afkar的首席执行官Ammar Waganah表示,我们期待在线允许借记卡付款的规定,因为不是每个人都拥有信用卡

Artistia.com的年轻企业家兼首席执行官Lulwa Al-Sudairy说,基础设施仍然不完整

“在物流,航运,甚至地图方面,系统存在很多差距,”她解释道

“交付产品很困难,因为人们没有意识到他们需要准确的地址才能按时发货

政府采取措施帮助公民找到他们的地址,但人们仍然不习惯用街道名称和居住号码来准确地说出来

“她还需要更多地教育消费者,她还说

“诈骗是一个主要问题,但由于安全性要求越来越高,人们越来越意识到如何通过检查排名,选择合适的社交媒体帐户和阅读产品评论来进行购买,从而开始减少

”去年,商务和投资部没收了90个社交媒体账户,这些账户向150多万人销售了超过45,000个scam广告,用于销售产品

出售此类产品的供应商违反规定,可被判入狱3年,并处以1百万瑞士法郎的罚款

目前,尽管该部门有所增长,但该王国仍缺乏管理电子商务的法律

商务和投资部目前正在起草2014年的电子商务法

“该法规草案旨在促进在线交易的可靠环境,包括在线错误,个人数据保护,在线广告和保修保证条件的规定

该部发言人Abdulrahman Alhussein告诉沙特公报,并且要求退回政策

“法规草案还要求卖方披露其联系信息,并提供卖方与客户之间的合同条款和条件

此外,提供详细的费用收据,包括所有费用,也是该部门对所有在线供应商的要求,“他补充道

该草案目前正由几个派别修订

没有详细说明何时实施

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